Fehlerbehebung

Aufladen und Ein-/Ausschalten

• Mein Pawfit-Tracker lässt sich nicht einschalten. Was kann ich tun?
• Mein Pawfit Tracker lädt nicht, die LED leuchtet nicht rot, wenn ich ihn in die Ladestation stecke. Was kann ich tun?
• Mein Pawfit Tracker lädt nicht, die LED leuchtet nicht rot. Was kann ich tun?

Gerät aktivieren & einrichten

• Ich habe meinen Sicherheitscode nicht erhalten. Was kann ich tun?
• Meine E-Mail-Adresse ist ungültig. Was kann ich tun?
• Beim Scannen der Geräte-ID wird angezeigt, dass das Gerät bereits aktiviert ist. Was kann ich tun?
• Ich erhalte die Meldung „Gerät offline oder ungültige ID“, die LED blinkt rot, wenn ich die Einschalttaste drücke. Was kann ich tun? [Pawfit S, Pawfit 2 or Pawfit 3]
• Die App wurde während der Aktivierung versehentlich beendet. Wie kann ich den Aktivierungsprozess wieder aufnehmen?
• Ich habe Probleme mit der Bezahlung meines Abos. Ich habe für das Abo bezahlt, werde aber nicht aufgefordert, fortzufahren, oder es wird angezeigt, dass das Abo noch nicht abgeschlossen ist. Was kann ich tun?

Abo & Verlängerung

• Ich habe mein Abo verlängert, aber die Transaktion wurde nicht durchgeführt oder ist noch nicht abgeschlossen.

Pawfit App/Smartwatch-App/ Kontoverwaltung

• Ich versuche, mich mit meinen App-Daten auf der Website anzumelden, aber ich kriege dich Nachricht, dass mein Konto nicht existiert. Was kann ich tun?

Standortverfolgung

• Ich habe versucht, das Live-Tracking (Finden-Modus) zu aktivieren, aber es erscheint immer wieder die Meldung „Gerät reagiert nicht“. Was kann ich tun?
• Ich habe versucht, das Live-Tracking (Finden-Modus) zu aktivieren, aber ich erhalte immer wieder die Meldung „Anfrage konnte nicht gesendet werden“. Was kann ich tun?
• Mein Tracker zeigt ständig schwaches GPS an. Was kann ich tun?
• Warum zeigt die Pawfit App an, dass mein Haustier mehrere hundert Meter entfernt ist, obwohl es direkt bei mir zu Hause ist?
• Mein Pawfit wird nicht so häufig aktualisiert, wie es sollte. Ich habe das Haus vor einer halben Stunde mit meinem Hund verlassen, aber es zeigt immer noch an, dass er zu Hause ist.
• Mein Pawfit hat heute keine Aktivität aufgezeichnet. Was kann ich tun?

Alle 7 Beiträge anzeigen

Heim-WLAN

• Warum verliert mein Pawfit die Verbindung in meinem Haus, obwohl ich alle WLAN-Netzwerke ausgewählt habe?
• Warum wird mein Heim-WLAN nicht in der Liste angezeigt?

Sicherheitszone

• Warum hat mein Tracker gemeldet, dass mein Hund die Sicherheitszone verlassen hat, obwohl er zu Hause ist?
• Warum werde ich verzögert benachrichtigt, nachdem mein Haustier die Sicherheitszone verlassen hat?

Akkulaufzeit

• Warum schaltet sich mein Pawfit aus, ohne mich über einen niedrigen Batteriestand zu benachrichtigen?
• Die Batterie meines Pawfit hält nicht mehr so lange wie sie sollte.

Anbringen & Entfernen vom Tracker am Halsband

• Mein Pawfit Tracker ist nicht mit dem Halsbandaufsatz verbunden.

Gerät aktualisieren

• Die Geräteaktualisierung ist fehlgeschlagen. Was kann ich tun?

Netzwerkverbindung

• Ich erhalte nur gelegentlich Updates von meinem Tracker / Mein Tracker aktualisiert nur unregelmäßig. Was kann ich tun?
• Wenn ich die App öffne, erhalte ich die Fehlermeldung „Verbindung zum Server nicht möglich“. Was kann ich tun?
• Mein Pawfit 2 oder 3 lässt sich aufladen und einschalten, verbindet sich aber nicht (Statuskarte ist ausgegraut, das Gerät reagiert nicht, die LED blinkt rot, wenn die Einschalttaste gedrückt wird, und es gab seit XXX Stunden keine Aktualisierung). Was ka

Aktivitätsüberwachung

• Die Aktivitätsdaten sind nicht sehr genau. Was kann ich tun?
• Mein Pawfit kann zwar Standorte verfolgen, aber keine Aktivitäten aufzeichnen. Was kann ich tun?

Audio ID & Pawfit Stimme

• Mein Pawfit 2/3 klingt sehr verzerrt oder leise. Was kann ich tun?

Pawfit Gassi-Runde

• Die Entfernung, die beim Spazierengehen gemessen wurde, ist nicht korrekt. Was kann ich tun?

Warnungen

• Ich kann keine Benachrichtigungen empfangen. Was kann ich tun?
• Ich erhalte falsche Entfernungswarnungen. Was kann ich tun?

Empfehlungsprogramm

• Warum funktioniert mein Empfehlungscode nicht? Wenn ich den Empfehlungscode verwende, wird angezeigt, dass der Code bereits abgelaufen ist.