Mein Tracker zeigt ständig schwaches GPS an. Was kann ich tun?

Problemlösung

Wenn sich Ihr Tracker in Innenräumen befindet, ist eine schwache GPS-Anzeige völlig normal und erfordert keine weiteren Maßnahmen. GPS-Signale können in Gebäuden stark abgeschirmt werden, mehr Informationen dazu finden Sie hier.

Zeigt Ihr Tracker jedoch auch im Freien dauerhaft „GPS schwach“ an, gehen Sie bitte wie folgt vor:

1. Laden Sie den Tracker vollständig auf, bis die LED grün leuchtet.
2. Gehen Sie mit dem Tracker an einen möglichst offenen Ort mit freier Sicht zum Himmel.
3. Drücken Sie kurz den Power-Button. Wenn das Gerät piept und blinkt, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort. Falls es nicht reagiert, gehen Sie zu Schritt 5.
4. Halten Sie die Einschalttaste 3 Sekunden lang gedrückt, bis „Goodbye“ zu hören ist, und warten Sie, bis die LED ausgeht.
5. Schalten Sie den Tracker wieder ein, indem Sie den Power-Button erneut 3 Sekunden lang gedrückt halten, bis die Willkommensnachricht abgespielt wird.
6. Warten Sie etwa 60 Sekunden und drücken Sie dann kurz auf die Einschalttaste. Wenn die LED blau blinkt, ist das Gerät mit dem Netzwerk verbunden.
   Wenn sie rot blinkt, wechseln Sie den Standort und versuchen Sie es erneut.
7. Aktivieren Sie den Live-Tracking-Modus (Finden) und lassen Sie ihn für etwa 10 Minuten laufen. Eine Anleitung dazu finden Sie hier.

Beobachten Sie während des 10-minütigen Live-Trackings, ob der Standort Ihres Haustiers auf der Karte korrekt angezeigt wird und ob der GPS-Status auf der Statuskarte ein starkes Signal zeigt.

Wenn das Signal stark ist, empfängt das Gerät GPS-Signale korrekt und kann normal verwendet werden.

Wenn kein starkes GPS-Signal angezeigt wird, wenden Sie sich bitte an den Support, um weitere Unterstützung zu erhalten.

[Geräteschäden prüfen]

Überprüfen Sie bitte, ob der Tracker sichtbare äußere Schäden aufweist.
Senden Sie uns zur Prüfung ein Foto, das die Vorderseite, Rückseite sowie die Button-Seite des Trackers zeigt.

[Ladezustand prüfen]

Achten Sie darauf, den Tracker nur dann zu laden, wenn er vollständig trocken ist. Wird das Gerät nass geladen, kann dies zu einem Kurzschluss führen.

[Ladegerät prüfen]

Bitte stellen Sie sicher, dass Ihr Ladegerät eine Ausgangsleistung von 5 V und maximal 2,1 A hat. Wenn der Akku komplett leer ist, kann es ein paar Minuten dauern, bis die LED beim Laden aufleuchtet.

Mögliche Ursachen

1. Tracker befindet sich in einem Gebäude ohne GPS-Empfang;
2. Gerät ist nicht eingeschaltet;
3. GPS-Daten (Ephemeriden) stehen noch nicht zur Verfügung;
4. Externe Schäden;
5. Möglicher Gerätefehler.