Die Geräteaktualisierung ist fehlgeschlagen. Was kann ich tun?

Problemlösung

Führen Sie die folgenden Schritte aus, um den Pawfit Tracker manuell zu aktualisieren:

1. Laden Sie den Tracker vollständig auf, bis die LED grün leuchtet.
2. Gehen Sie mit dem Gerät nach draußen, wo ein stabiler Mobilfunkempfang besteht, und schalten Sie es ein.
3. Warten Sie etwa 60 Sekunden, bis eine Verbindung zum Netzwerk hergestellt wird und Ihr Tracker online ist. Mehr Informationen dazu finden Sie hier.
4. Öffnen Sie die Pawfit App und melden Sie sich in Ihrem Konto an.
5. Navigieren Sie zu Profil > Haustierprofil> Tracker-Einstellungen > Tracker-Update und tippen Sie auf „Jetzt aktualisieren“, um das Update zu starten.

Bitte verwenden Sie den Tracker während der Aktualisierung nicht über die App und befestigen Sie es nicht am Halsband. Nach erfolgreichem Update startet der Tracker automatisch neu, und Sie erhalten eine Benachrichtigung in der App.

Sollte das Update weiterhin fehlschlagen, kontaktieren Sie bitte den Kundensupport mit Ihrer Postleitzahl und der Geräte-ID. Wie Sie Ihre Geräte-ID finden, erfahren Sie hier.

Mögliche Ursachen

1. Vorübergehende Netzwerkunterbrechung;
2. Keine Mobilfunkabdeckung am aktuellen Standort;
3. Gerät ist ausgeschaltet;
4. Abo ist abgelaufen;
5. Möglicher Gerätefehler.