Kann ich mein Abo auf ein neues oder Ersatzgerät übertragen?

Ja, das ist über die Pawfit-App ganz einfach möglich. Gehen Sie dazu Schritt für Schritt wie folgt vor:

1. Laden Sie den neuen Tracker vollständig auf.
2. Nehmen Sie ihn aus dem Ladegerät und schalten Sie ihn ein. Halten Sie dazu den Power-Button etwa drei Sekunden lang gedrückt, bis die Begrüßungsansage zu hören ist.
3. Warten Sie rund eine Minute und drücken Sie dann den Power-Button erneut. Wenn die LED blau blinkt, ist der Tracker mit dem Mobilfunknetz verbunden. Blinkt sie rot, versuchen Sie es bitte an einem Ort mit besserem Empfang.
4. Öffnen Sie die Pawfit-App, melden Sie sich an und gehen Sie zu Profil > Haustierprofil > Tracker-Einstellungen > Tracker(Geräte)-ID.
5. Deaktivieren Sie den alten Tracker, indem Sie auf „Löschen“ tippen.
6. Scannen Sie anschließend den QR-Code auf der Rückseite des neuen Geräts.
7. Tippen Sie auf der Seite mit dem Abo-Plan auf „Übertragen“, wählen Sie das gewünschte Abo aus und bestätigen Sie die Übertragung.
8. Folgen Sie der Anleitung in der App, um den Rest des Aktivierungsprozesses abzuschließen.

Sollten Sie bei der Übertragung Probleme haben, kann auch der Pawfit Kundensupport weiterhelfen. Halten Sie dafür bitte folgende Informationen bereit:

1. Die 8-stellige Geräte-ID des bisherigen Trackers (zu finden auf dem Gerät, der Verpackung oder in der App unter Profil > Haustierprofil > Tracker-Einstellungen).
2. Die Bestellnummer Ihres aktuellen Abos (einsehbar in der App unter Profil > Benutzerprofil > Pawfit-Abo > Abo-Status, dann auf die Abo-Karte und anschließend auf das Rechnungssymbol tippen in der rechten oberen Ecke.
3. Die 8-stellige Geräte-ID des neuen Trackers (ebenfalls auf dem Gerät oder der Verpackung).

In der Regel wird die Übertragung noch am selben Werktag abgeschlossen, wenn der Antrag während der Supportzeiten eingeht.